תהליך המכירה של המוצר נתקל בקושי אמיתי. המוצר מורכב משלושה רכיבים שנבחרים בנפרד, בסיס, תאורה ומשרביה, ועם עשרות דגמים בכל קטגוריה נוצר מספר עצום של שילובים שהלקוח לא הצליח לדמיין ולא יכול היה לבחון זה מול זה. התוצאה היתה בחירה מופשטת, מחיר לא שקוף ודרך ארוכה ומסורבלת מהתעניינות להזמנה.

